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多选题
网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）
A

总行管理员

B

删除弃号

C

指定叫号

D

窗口互换

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘
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考题 网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
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考题 属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A、自助设备归属网点运营主管B、自助设备归属网点设备管理员C、自助设备归属网点大堂经理D、自助设备归属网点负责人
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考题 （）负责自助设备简单故障的诊断和处理。A、工程师B、大堂经理C、自助设备管理员D、自助设备复核员
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考题 个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A、电话银行B、智能叫号C、网银D、自助发卡机
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考题 将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。A、低柜理财B、大堂经理C、零售客户经理D、综合柜员
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考题 自助设备管理登记簿按自助设备管理单位设置，由（）登记、保管。A、运营主管B、自助设备管理员C、柜员D、大堂经理
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考题 客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护B、可采用人工叫号方式C、引导客户通过自助渠道办理业务D、做好柜台人员工作安排
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
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考题 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
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考题 营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）A、当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口B、网点营运主管接到大堂经理申请后，立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务C、如遇网点人手有限时，由支行长临时顶替D、窗口开立前，大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致
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考题 （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管
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考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长，内控副行长B、内控副行长，大堂经理C、大堂经理，理财经理D、内控副行长，营销副行长
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考题 以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。A、自助查询机B、自助取款机C、大堂经理平板电脑D、排队叫号机
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考题 单选题以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。A 自助查询机B 自助取款机C 大堂经理平板电脑D 排队叫号机
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考题 单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A 行长，内控副行长B 内控副行长，大堂经理C 大堂经理，理财经理D 内控副行长，营销副行长
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考题 单选题个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A 电话银行B 智能叫号C 网银D 自助发卡机
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考题 多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘
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考题 单选题网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 单选题（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A 网点管理员B 网点负责人C 大堂经理D 运营主管
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