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单选题
营业员与顾客说话应()。
A
严肃认真
B
语气温和
C
多说多聊
D
语气热烈
参考答案
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解析:
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考题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
考题
单选题营业员在工作中学会倾听,这是与()进行沟通的重要方面。A
领导B
营业员C
顾客D
女士
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