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在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

参考答案

更多 “ 在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。() ” 相关考题
考题 顾客脚往前走,头往后看,顾客可能对产品还有兴趣,营业员可跟着走坚持再多介绍几句。()
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考题 顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()
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考题 顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()
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考题 可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A.商品与顾客B.顾客与顾客C.中间商与中间商D.顾客与中间商
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考题 美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
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考题 药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?() A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
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考题 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。 A.“不买没关系，您需要的时候再来” B.“不买别看了，耽误工夫” C.“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” D.“不买没关系，但您会后悔的”
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考题 下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
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考题 雅绅特自动档中OD开关的中文名称是（）。开关在ON位置时，根据车速自动在（）档或（）档之间顺序转换；开关在OFF位置时，车速自动在（）档至（）档之间转换。
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考题 美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
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考题 营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您下次光临”
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考题 顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
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考题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
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考题 为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天。
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考题 可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A、商品与顾客B、顾客与顾客C、中间商与中间商D、顾客与中间商
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考题 女大衣的里袋装在右襟挂面与里子缝处，在第一档眼位和第二档眼位之间，袋口大14cm。
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考题 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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考题 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
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考题 营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A、不要B、要
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考题 顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”
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考题 填空题顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
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考题 判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。A 对B 错
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考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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考题 单选题营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A “没关系”B “请原谅”C “请您稍等”D “请走好，欢迎您下次光临”
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考题 单选题可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A 商品与顾客B 顾客与顾客C 中间商与中间商D 顾客与中间商
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考题 多选题顾客对服务的投诉，主要集中在（）A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当
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考题 门店服务管理制度包括（）A.不准同顾客吵架，顶嘴B.不准谈笑嘲弄顾客C.备好顾客用药开水、清洁卫生水杯D.营业员上岗时讲普通话，使用文明礼貌用语
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