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单选题
（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。
A

企业理念

B

企业行为

C

企业形象

D

企业宗旨

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考题 企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　）A、企业形象B、企业活力C、企业文化D、企业精神
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考题 填空题服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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考题 单选题企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　）A 企业形象B 企业活力C 企业文化D 企业精神
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