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单选题
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　）
A

企业形象

B

企业活力

C

企业文化

D

企业精神

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考题 企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ） A．企业形象 B．企业活力 C．企业文化 D．企业精神
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考题 企业价值观是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
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考题 ()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象A. 企业形象B. 企业行为规范
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考题 ()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价A. 企业形象B. CIS战略
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考题 （）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A企业形象B公众印象C公众态度D公众舆论
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考题 企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
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考题 （）是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象。A企业形象B企业行为规范C企业环境
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考题 一个人的形象包括（）和（）两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。A、礼仪修养B、外在形象C、内在形象
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考题 （）是一个人内在素质与外在表现得综合反映。A、文化底蕴B、内涵C、气质D、形象
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考题 供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。A、综合B、外在C、内在D、行为
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考题 企业外在形象指企业员工以外的社会公众对企业的感觉和认识。
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考题 建筑企业素质的内容分为内在因素和（）。A、技术素质B、管理素质C、竞争能力D、外在表现
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考题 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、关系B、舆论C、形象D、观念
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考题 形象质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象
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考题 （）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
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考题 （）是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、职能质量B、产品质量C、形象质量D、技术质量
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考题 真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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考题 文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。
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考题 企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　）A、企业形象B、企业活力C、企业文化D、企业精神
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考题 （）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。A、品牌B、服务C、企业D、形象
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考题 单选题建筑企业素质的内容分为内在因素和（）。A 技术素质B 管理素质C 竞争能力D 外在表现
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考题 单选题企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A 精神B 物质C 文化D 外在E 直观
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考题 判断题文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。A 对B 错
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考题 多选题关于企业产品形象战略，下列说法错误的有 ( )A产品形象属于企业文化中的表层文化，是产品的内在素质和外观素质的综合反映B产品形象属于企业文化中的幔层文化C产品形象属于企业文化中的深层文化D要确立企业在顾客心目中的高大而美好的形象，关键是要确立产品在市场上的品牌形象，实施企业产品形象战略E确定良好的企业产品形象，是形成好的企业形象和优秀企业文化的基础
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考题 填空题企业素质包括内在和外在表现两部分，两者是（）的关系，外在表现取决于内在因素的质量
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考题 多选题一个人的形象包括（）和（）两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。A礼仪修养B外在形象C内在形象
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