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判断题
真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。
A
对
B
错
参考答案
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考题
对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求
考题
判断题目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。A
对B
错
考题
判断题终端使用上，移动终端更加人性化、个性化，移动终端从以设备为中心到以人为中心的模式集成了嵌入式计算、控制技术、人工智能技术、生物认证技术等，充分体现了以人为本的宗旨。。A
对B
错
考题
填空题目前，网络计算模式主要有两种：以（）为中心的计算模式和以（）为中心的客户机／服务器的计算模式。
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