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单选题
以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿
A
经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
B
因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C
快件出境时补海关查验没收
D
自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于快件赔偿的描述不正确的是：（）A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
考题
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。
考题
制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度
考题
根据《中华人民共和国电力法》（2009修订）以下说法错误的是（）A、电力企业违反供用电合同，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿B、电力企业违反供用电合同，给用户造成损失的，应当予以2倍赔偿C、用户违反供用电合同，给电力企业造成损失的，应当依法承担赔偿D、用户违反供用电合同，给电力企业造成损失的，应当予以2倍赔偿
考题
以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C、快递服务组织就是指快递客户D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的
考题
以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达C、快件出境时补海关查验没收D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
考题
快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户
考题
单选题关于快递运单，下面说法错误的是（）。A
快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B
快递运单是快递企业安排客户服务的依据C
快递运单不可能是报关单证D
快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
考题
单选题快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A
收件人B
寄件人C
快递企业D
客户
考题
单选题以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。A
国有快递企业B
个体快递企业C
民营快递企业D
外资快递企业
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