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判断题
快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
A
对
B
错
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考题
快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，
也是快递企业提供快递
服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说
，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。
以下哪项如果为真，不能支持上述判断?A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B: 划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费
C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
D: 服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％
考题
制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度
考题
以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C、快递服务组织就是指快递客户D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的
考题
快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户
考题
单选题关于快递运单，下面说法错误的是（）。A
快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B
快递运单是快递企业安排客户服务的依据C
快递运单不可能是报关单证D
快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
考题
单选题以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。A
适用于国有、民营、外资多元化市场主体B
加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C
快递服务组织就是指快递客户D
快递服务组织必须是在中国境内依法注册的
考题
单选题快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A
收件人B
寄件人C
快递企业D
客户
考题
单选题快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（）或其代理人签发的重要的运输单据。A
收件人B
快递企业C
寄件人D
客户
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