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(请给出正确答案)
单选题
“请直接提出您的意见。”交际中的这种方式是()的特点之一。
A
低语境国家
B
高语境国家
C
亚洲国家
D
拉美国家
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下属于征求意见性提问的是A. 关于您的健康状况您自己的意见呢?B.您上次发病是怎样控制的?C.您是否愿意改变一下生活方式?D.关于药物过敏,您能够告诉我当时的情况吗?E. 您过去服用过什么药物?最近还继续服用吗?
考题
在下列护士和患者的沟通中,所提问题属于闭合式提问的是A.您对这种治疗方案的看法是怎样的?
B.您用药后的感觉怎么样?
C.您以前服用过这种药吗?
D.您觉得医院的饮食如何?
E.您对我们的工作还有什么意见?
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’投诉处理流程’服务标准中,以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是()A、我们会在x小时以内与您联系。’B、’您对我们的解决方式满意吗?’C、’给您带来了不便,很抱歉。’D、’感谢您对我们提出的宝贵意见。’
考题
以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。A、“小张,请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”B、“吴老板,请允许我向您介绍省工商局王局长”C、“李先生,请允许我向您介绍王萍小姐”D、“张老,请允许我向您介绍我的同事小王”
考题
当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有。()A、“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”B、“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”C、“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”D、“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”
考题
单选题在下列护士和患者的沟通中,所提问题属于闭合式提问的是()。A
您以前服用过这种药吗?B
您对这种治疗方案的看法是怎样的?C
您觉得医院的饮食如何?D
您对我们的工作还有什么意见?E
您用药后的感觉怎么样?
考题
单选题下列陈述中,属于问卷结构中指导语的是()A
本调查采用不记名方式,您的信息仅做研究之用,不会被公开B
通过对社区居民的随机抽样,您被选中参加本调查C
选择答案“2”的,请直接跳至第5题D
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