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单选题
WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。
A
无法从上级局获取主叫号码时,则在座席侧显示该主叫号码
B
本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
C
座席内部求助时给对方送的主叫号码
D
UAP将呼叫送入CTI的依据
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考题
WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。
A.无法从上级局获取主叫号码时,则在座席侧显示该主叫号码B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C.座席内部求助时给对方送的主叫号码D.UAP将呼叫送入CTI的依据
考题
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。
A.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。
A.正确配置该参数,VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B.正确配置该参数,IVR组件服务器才能正确加载流程文件C.正确配置该参数,VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面D.没有其他地方的使用,仅用于信息显示
考题
CTI需要和UAP进行对接,除了CTI-Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。
A.系统配置台-基本配置-主要模块信息B.系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC.系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D.VDN配置台-基本信息-基本信息配置
考题
Web配置台系统配置中,添加完VDN后,可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中,以下属于这些写入信息的是()。A、VDN编号B、VDN名称C、用户名D、数据库别名
考题
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A、VDN配置中,“技能B、VDN配置中,“技能C、VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D、VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B、WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C、座席工号D、座席的SIP话机号码
考题
业务代表在通话过程中,如果点击接续条上的“保持”按钮,则该通话将被保持,用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的()。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
Web配置台VDN配置中,以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮,将配置数据写入到数据库中()。A、VDN配置-客户级别-客户级别B、VDN配置-技能-技能队列C、VDN配置-业务代表D、VDN配置-被叫配置
考题
要在WAS配置台配置CTI平台信息,需要实现在哪里配置CTI的接口信息()。A、WAS配置台的系统配置B、WAS配置台的VDN配置C、WAS的assistant页面D、直接修改WAS的server.xml配置文件
考题
WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。A、无法从上级局获取主叫号码时,则在座席侧显示该主叫号码B、本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C、座席内部求助时给对方送的主叫号码D、UAP将呼叫送入CTI的依据
考题
对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。A、正确配置该参数,VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B、正确配置该参数,IVR组件服务器才能正确加载流程文件C、正确配置该参数,VDN配置中“流程D、没有其他地方的使用,仅用于信息显示
考题
CTI需要和UAP进行对接,除了CTI-Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。A、系统配置台-基本配置-主要模块信息B、系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC、系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D、VDN配置台-基本信息-基本信息配置
考题
对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
考题
Web配置台系统配置中,添加完VDN后,可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中,这些基本信息包括()。A、VDN编号B、VDN名称C、所属呼叫中心编号D、VDN的管理员帐号
考题
业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。A、UAP中配置的座席话机号码B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码
考题
多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面
考题
单选题要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A
VDN配置中,“技能B
VDN配置中,“技能C
VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D
VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A
CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B
WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C
WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D
CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
考题
单选题要在WAS配置台配置CTI平台信息,需要实现在哪里配置CTI的接口信息()。A
WAS配置台的系统配置B
WAS配置台的VDN配置C
WAS的assistant页面D
直接修改WAS的server.xml配置文件
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。A
正确配置该参数,VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B
正确配置该参数,IVR组件服务器才能正确加载流程文件C
正确配置该参数,VDN配置中“流程D
没有其他地方的使用,仅用于信息显示
考题
多选题Web配置台系统配置中,添加完VDN后,可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中,这些基本信息包括()。AVDN编号BVDN名称C所属呼叫中心编号DVDN的管理员帐号
考题
单选题如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A
拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B
WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C
座席工号D
座席的SIP话机号码
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