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多选题
关系营销和交易营销的主要区别是(  )。
A

交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系

B

关系营销把其视野局限于目标市场上,交易营销所涉及的范围则广得多

C

交易营销强调如何获得顾客,关系营销更加强调保持顾客。

D

关系营销高度强调顾客服务,交易营销不太强调顾客服务


参考答案

参考解析
解析:
关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面:①交易营销的核心是交易;关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上,即各种顾客群;关系营销所涉及的范围则广得多,包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系;关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
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考题 问答题交易营销与关系营销之间的联系与区别是什么?

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