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单选题
在设计新流程的过程中，通常采用一种（）方法，该方法通过学习先进企业的优秀做法，指出本企业BPR后可能达到的水平，而后找出差距并提出相应的解决方案。
A
标杆瞄准
B
远景分析
C
模拟仿真
D
系统思维
参考答案
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解析：
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考题
应用标杆瞄准时应注意()。
A.选择作为标杆的企业要慎重B.标杆瞄准的结果要得到企业高层领导的支持和接受C.企业在进行连续改进活动以及推行质量目标管理时，要注意运用标杆瞄准的思想和方法寻求改进方案和制定质量目标，突破企业的现有业绩水平，向世界领先企业看齐D.结合自身实际情况
考题
试题二 论工作流管理技术在 BPR中的应用BPR（Business Process Reengineering）是指对企业的业务过程进行重新思考和再设计，以降低企业成本，提高企业性能。而工作流管理作为一种能够有效控制和协调复杂活动的执行，以及人与应用软件之间交互的信息技术手段，目前已经成为实施 BPR 时最广泛采用的技术之一。请围绕“工作流管理技术在 BPR中的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1．概要叙述你参与分析和开发的 BPR 项目以及你所担任的主要工作。2．详细论述你参与分析和开发的 BPR 项目的主要实施步骤，以及工作流管理技术在实施过程中的具体应用3．分析并讨论该 BPR 项目的实施效果，并进行评价（是否达到了该 BPR 项目的基本要求）
考题
企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和（ ）。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，这种情况下，（ ）建模方法比较合适。A.操作 B.数据 C.活动 D.处理 A.标杆瞄准 B.IDEF C.DEMO D.Petri网
考题
某商品流通企业决定采用竞争性标杆管理方法改善企业的各项活动。该企业应当选择的标杆伙伴是（ ）。
A．企业内某个优秀的部门
B．行业内直接竞争对手
C．行业内非直接竞争对手
D．不同行业的优秀企业
考题
对标分析是通过与同类著名企业的对比分析，研究本企业水平及存在的差距。通常（ ）是首选的标杆对象。
A.客户需求
B.竞争对手
C.行业领先企业
D.本企业优秀班组
E.建立跨行业的技术标杆
考题
甲企业采用如下方法对某一投资项目风险进行评估：
对该方法下列表述正确的有（ ）。A.该方法适用于对项目不确定性对结果产生的影响进行的定量分析
B.该方法通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析
C.该方法主要优点为对于未来变化不大的情况能够给出比较精确的模拟结果
D.该方法可以找出产生不确定性的根源，进而采取相应有效措施
考题
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
考题
对标杆管理表述不正确的选项是（）A、标杆管理就是指和竞争者相比较B、标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法C、标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法D、标杆管理是一种持续评价方法
考题
BPR实施进程中存在五个阶段，五个阶段可能存在相互反复的过程，这五个阶段的先后次序大致是（）。A、营造环境→分析、诊断和重设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现远景B、营造环境→重构组织→分析、诊断和重设计现有流程→试点与切换→实现远景C、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→试点与切换→实现远景D、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→重构组织→实现远景
考题
在设计新流程的过程中，通常采用一种（）方法，该方法通过学习先进企业的优秀做法，指出本企业BPR后可能达到的水平，而后找出差距并提出相应的解决方案。A、标杆瞄准B、远景分析C、模拟仿真D、系统思维
考题
多选题在利用“杠杆瞄准”这一管理技术时，其中的关键是选择“标杆”,其应符合下述哪些要求（）A在被瞄准领域具有突出的业绩B标杆企业的被瞄准领域与本企业或本部门有相似特点C与本企业具有相似的文化D与本企业不具有直接竞争关系
考题
单选题基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A
确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B
确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C
分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D
确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
考题
单选题BPR实施进程中存在五个阶段，五个阶段可能存在相互反复的过程，这五个阶段的先后次序大致是（）。A
营造环境→分析、诊断和重设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现远景B
营造环境→重构组织→分析、诊断和重设计现有流程→试点与切换→实现远景C
营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→试点与切换→实现远景D
营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→重构组织→实现远景
考题
单选题在企业能力分析中，（）是把同一产业内的企业或者竞争对手的能力与本企业的能力做比较，以发现本企业经营优势和劣势的一种方法。A
纵向分析B
横向分析C
水平分析D
财务分析
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