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问答题
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

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考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理的核心在于（）。A了解客户的需求B知道哪些客户是最有利可图的C什么是最有效的沟通方式D发展客户E如何细分客户
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考题 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
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考题 （）是客户关系管理的基础。A、关系营销B、信息技术C、经营策略D、客户细分
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考题 很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。A、核心客户B、一般客户C、价值客户D、问题客户
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考题 （）是组展商进行客户关系管理的前提条件。A、认识客户B、客户细分C、目标客户选择D、客户联络
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考题 根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
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考题 客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 简述适合客户关系管理的客户细分的方式
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考题 网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
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考题 网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
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考题 下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场
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考题 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
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考题 结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
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考题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。A、客户细分B、销售服务自动化C、营销方案的决策支持D、新产品研发项目的支持
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考题 什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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考题 实施客户关系管理的意义是什么？
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考题 在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A、细分客户B、建立客户关系C、客户的挖掘D、客户信息的收集、整合、管理、利用
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考题 多选题客户关系管理的核心在于（）。A了解客户的需求B知道哪些客户是最有利可图的C什么是最有效的沟通方式D发展客户E如何细分客户
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考题 问答题根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 问答题客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 问答题简述适合客户关系管理的客户细分的方式
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考题 单选题下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A 吸引新客户B 加深现有客户关系C 留住重要客户D 细分市场
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考题 多选题关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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考题 判断题网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A 对B 错
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