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单选题
以下哪种方法对衡量国际业务绩效没有帮助?()
A
平衡记分卡
B
时间序列分析
C
昨夜成本法
D
全员质量管理
参考答案
参考解析
解析:
衡量国际业务绩效依赖的是与衡量国内业务技校相同的原则。时间序列分析靠的是历史信息,不能用于预测现在和未来的绩效。平衡记分卡、作业成本法、全面质量管理都是衡量业务绩效最广泛使用的方法。
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多选题关于基金绩效衡量,以下叙述正确的是()。A基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量B基金绩效衡量可以吸引投资者的关注,同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销C可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控,并为改进投资操作提供帮助D基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平
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单选题某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能,其可采用的衡量方法包括()。 ①客户满意度调查; ②观察和监控; ③投诉监控; ④业务处理量。A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
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