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单选题
突发情况时，各运营单位可根据各自情况自行拟定相应的广播词，广播词须包含（）。
A

故障原因

B

预计处理时间

C

需要乘客配合要点

D

以上三点

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考题 当遇到列车（）等特殊情况或其他信息发布时，司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。A、故障B、清客C、跳停D、程序失效
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考题 简述广播广告词写作的注意事项。
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考题 突发情况时，各运营单位可根据各自情况自行拟定相应的广播词，广播词须包含（）。A、故障原因B、预计处理时间C、需要乘客配合要点D、以上三点
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考题 关于广播系统说法错误的是（）。A、简称PCB、对乘客广播，通知列车到站、离站、线路换乘、时间表变更、列车误点、安全状况、播放音乐改善候车环境C、防灾广播，在突发紧急情况时，组织指挥事故抢险D、对运营人员广播，发布有关通知信息
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考题 广播广告的语言要做到简洁明快必须注意：不用（）的词、尽量多用（）词、注意（）和（）。
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考题 在突发情况下，通过广播系统能够对乘客进行及时有效的疏导。
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考题 （）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。A、站务员（票务）B、车站值班员（行车）C、车站值班员（客运）D、值班站长
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考题 关于人工广播，下列描述正确的是（）。A、人工报站必须用普通话，做到声音清晰，用语规范B、发生突发事件时在自动广播系统正常的情况下，驾驶员无需使用人工广播C、人工广播须体现员工职业素养，播报时应简单明了，语气委婉动听D、人工广播的内容应根据事件的需要自由发挥，将信息明确的告知乘客即可
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考题 乘务长必须亲自进行广播的广播词包括（）、（）、（）。A、《落地广播》B、《颠簸广播》C、《航线及服务介绍广播》D、《行礼广播》
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考题 乘务长执行航班必须携带的飞行资料包含以下哪种资料（）。A、《客舱乘务员手册》B、《乘务员广播词》C、《国内航线英语一百句》D、《国际航线英语一百句》
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考题 广播员除完成本服务区域的服务工作外，同时担任客舱广播任务，以下正确的有（）A、在指定飞行阶段或临时需要时进行广播B、遇有航班延误、颠簸等特殊情况，及时广播通知旅客C、要求广播员背诵广播词D、广播语种顺序为中文、航班始发站／中途站／目的地相关语种、英语、其它语种
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考题 单选题（）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。A 站务员（票务）B 车站值班员（行车）C 车站值班员（客运）D 值班站长
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考题 多选题紧急广播为在运营中出现紧急情况时列车使用的广播信息，包括（）。A区间清客B疏散乘客C紧急撒离D故障延误
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考题 多选题当遇到列车（）等特殊情况或其他信息发布时，司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。A故障B清客C跳停D程序失效
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考题 单选题关于广播系统说法错误的是（）。A 简称PCB 对乘客广播，通知列车到站、离站、线路换乘、时间表变更、列车误点、安全状况、播放音乐改善候车环境C 防灾广播，在突发紧急情况时，组织指挥事故抢险D 对运营人员广播，发布有关通知信息
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考题 填空题广播广告的语言要做到简洁明快必须注意：不用（）的词、尽量多用（）词、注意（）和（）。
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考题 判断题列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况。A 对B 错
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考题 多选题常规广播是在列车的正常运营过程中所使用的广播，包括（）。A离开广播B运营延误C到达广播D故障延误
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考题 单选题关于人工广播，下列描述正确的是（）。A 人工报站必须用普通话，做到声音清晰，用语规范B 发生突发事件时在自动广播系统正常的情况下，驾驶员无需使用人工广播C 人工广播须体现员工职业素养，播报时应简单明了，语气委婉动听D 人工广播的内容应根据事件的需要自由发挥，将信息明确的告知乘客即可
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