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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
团队成员需要掌握的技能有（）。
A
交流能力
B
解决问题的能力
C
灵活性
D
处理冲突的能力
参考答案
参考解析
解析：
组建一支有效团队的基本要素包括：使命、忠诚、氛围、责任及技能。
1）使命
团队要有明确的目标和发展方向。
督导应为团队制定可衡量的具体目标。
2）忠诚
团队要有一系列统一的价值观，来确保团队中的员工心甘情愿为团队及其使命投入时间和精力。包括：诚实、终身学习、正直、敬业等价值观。
3）氛围
了解团队成员基本行为模式
领导型指具有竞争力，渴望得到权力的员工，他们总是想成为团队的领导，因为他们意志坚定、行动有力、有信心、有决心，愿意冒险。
好人型指处处与他人一致、喜欢稳定、害怕风险的员工，他们十分关注自己与他人的关系。
社交型指性格外向、乐观、热情的人，他们愿意成为团队活动的核心。他们有很多想法而且十分健谈。
思考型指具有自我控制能力、做事谨慎、逻辑性强的人。与感性相比，思考型员工更偏重分析。
有效的工作团队，需各种类型的员工，合理搭配，以有效的完成工作。
4）责任
督导应使团队成员平等地承担职责、发挥各自作用。
5）技能
团队成员需要掌握的技能有四项。
第一项是交流能力。
第二项是解决问题的能力。
第三项是灵活性。
第四项是处理冲突的能力。
1）使命
团队要有明确的目标和发展方向。
督导应为团队制定可衡量的具体目标。
2）忠诚
团队要有一系列统一的价值观，来确保团队中的员工心甘情愿为团队及其使命投入时间和精力。包括：诚实、终身学习、正直、敬业等价值观。
3）氛围
了解团队成员基本行为模式
领导型指具有竞争力，渴望得到权力的员工，他们总是想成为团队的领导，因为他们意志坚定、行动有力、有信心、有决心，愿意冒险。
好人型指处处与他人一致、喜欢稳定、害怕风险的员工，他们十分关注自己与他人的关系。
社交型指性格外向、乐观、热情的人，他们愿意成为团队活动的核心。他们有很多想法而且十分健谈。
思考型指具有自我控制能力、做事谨慎、逻辑性强的人。与感性相比，思考型员工更偏重分析。
有效的工作团队，需各种类型的员工，合理搭配，以有效的完成工作。
4）责任
督导应使团队成员平等地承担职责、发挥各自作用。
5）技能
团队成员需要掌握的技能有四项。
第一项是交流能力。
第二项是解决问题的能力。
第三项是灵活性。
第四项是处理冲突的能力。
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考题
领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A、为团队成员提供必要的工具B、重视团队成员C、为团队成员制订计划D、营造相互信任、开诚布公的气氛
考题
下列属于团队发展震荡阶段的特点是（）A、团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿B、团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安C、可能有成员退出团队D、团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法
考题
两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？（）A、鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持B、让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得能经理的支持C、鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持D、鼓励团队成员自行解决冲突
考题
对团队成员进行科学考核便是需要的方法之一，其主要作用有（）。A、有利于加强成员的团队意识B、时刻提醒团队成员要完成任务C、调动成员积极性D、提高成员完成工作的质量(效率)E、保证项目目标的实现
考题
项目经理和项目团队成员需要掌握专门的知识和技能才能较好地管理信息系统项目，以下叙述正确的有（）。A、项目经理不仅要掌握项目管理9个知识领域的纲要，还要具备相当水平的信息系统知识B、项目经理要整合项目团队成员知识，使团队知识结构满足项目要求C、项目经理无需掌握项目所有的技术细节D、为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识
考题
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。A、团队领导要掌握有效的发展方法B、团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C、团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标D、团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
考题
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。A、允许、鼓励团队成员提问题B、鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责C、支持只需要来自领导D、对团队成员给予认可和奖励
考题
一名敏捷团队成员表达了对培养财务技能的兴趣。然而，相比较财务技能，建立团队需要更多的技术知识。敏捷团队应该怎么做？（）A、建议该团队成员接受技术培训B、要求所有团队成员接受财务财务技能培训C、说明该团队成员需要更多的经验D、支持该团队成员的财务技能培训请求
考题
项目经理为有效管理信息系统集成项目，需要专门的技术和知识来保证，下列说法中正确的是（）A、项目经理要整合项目团队成员知识，使管理团队知识结构满足管理要求B、项目经理没必要掌握项目管理各知识的细节，只需要掌握5个知识领域的纲要C、项目经理所需要知识就是项目经理所掌握的知识D、项目经理要求项目组成员都精通项目管理相关知识
考题
单选题两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？（）A
鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持B
让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得能经理的支持C
鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持D
鼓励团队成员自行解决冲突
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多选题下列属于团队发展震荡阶段的特点是（）A团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿B团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安C可能有成员退出团队D团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法
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单选题团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。A
团队领导要掌握有效的发展方法B
团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C
团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标D
团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
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为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识B
项目经理要整合项目团队成员知识，使团队知识结构满足项目要求C
项目经理不仅要掌握项目管理9个知识领域的纲要，还要具备相当水平的信息系统知识D
项目经理无需掌握项目所有的技术细节
考题
单选题一名敏捷团队成员表达了对培养财务技能的兴趣。然而，相较于财务技能，建立团队需要更多的技术知识。敏捷团队主管应该怎么做？（）A
建议该团队成员接受技术培训。B
要求所有团队成员接受财务技能培训。C
说明该团队成员需要更多的经验。D
支持该团队成员的财务技能培训请求。
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