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单选题
在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是（）
A
走路时，以站姿为基础、面带微笑、眼睛平视。
B
走路时，双肩平稳、双肩前后自然地有节奏的摆动、摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬。
C
走路时摇摇晃晃、忽快忽慢。
D
走路时应有一定的节奏感、走出步韵来。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
考题
下列关于“礼仪”的表述，不正确的是（）A、站立时不可随意摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫等。这样不但显得拘谨、有失庄重，还会给人以缺乏自信和没有经验的感觉。B、入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下C、坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上D、行走时，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以小于30度为宜
考题
在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是（）A、走路时，以站姿为基础、面带微笑、眼睛平视。B、走路时，双肩平稳、双肩前后自然地有节奏的摆动、摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬。C、走路时摇摇晃晃、忽快忽慢。D、走路时应有一定的节奏感、走出步韵来。
考题
《收费服务标准化手册》中对“标准行姿”规定如下：上身正直，头部端正，双目平视，微收下颚，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，男员工姿态稳健，女员工姿态优美，面带笑容。双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，前摆向里折（）度，后摆向后约（）度，摆幅以（）厘米为宜，脚步干净利落。A、30、40、30-40B、35、40、30-40C、35、45、35-40D、35、45、30-40
考题
依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。A、行走时，双肩平稳，目光平视B、行走时，面带微笑，眼向下看C、大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率D、行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列
考题
下列哪种走姿是正确的（）A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在B、靠左侧，右侧走路都行C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
考题
在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是（）A、走路时以站姿为基础面带微笑眼睛平视B、走路时双肩平稳双肩前后自然地有节奏的摆动摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬C、走路时摇摇晃晃忽快忽慢D、走路时应有一定的节奏感走出步韵来
考题
在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。A、前摆约10°，后摆约15°B、前摆约35°，后摆约15°C、前摆约35°，后摆约35°D、前摆约15°，后摆约15°
考题
单选题在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是（）A
走路时以站姿为基础面带微笑眼睛平视B
走路时双肩平稳双肩前后自然地有节奏的摆动摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬C
走路时摇摇晃晃忽快忽慢D
走路时应有一定的节奏感走出步韵来
考题
单选题下列走姿正确的是：（）A
走自己的路，让别人说去吧，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在B
靠左侧，右侧走路都行C
太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去D
为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
考题
多选题依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。A行走时，双肩平稳，目光平视B行走时，面带微笑，眼向下看C大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率D行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列
考题
单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是（）。A
站姿：腰要挺直、胸部微挺，两肩放平，不能驼背B
坐姿：头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收C
走姿：行走时，上身要正直，头部要端正，两臂膀不可前后摆动，走路时步伐要轻稳D
坐姿：双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下
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