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多选题
在海南机场候机厅得知：旅行团将要乘坐的班机临时晚点，你作为全陪如何作好游客的工作？（）
A
首先应亲自核实，问明原因及确切起飞时间；
B
向客人解释，并作出相应安排；
C
若晚点时间不长，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动；
D
如延误时间较长，需等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与航空公司联系，安排当日食宿等事宜，并通知旅行社更改接机时间。
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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问答题导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？
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多选题带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有（ ）。A向地陪通报实到人数B向地陪介绍领队C将保管的行李托运单交给地陪D向地陪介绍旅行行程E协助地陪做好离开机场的有关工作
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多选题旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是（ ）。A安排游客到市中心购物，从而一举两得B重新落实该团用餐、用房、用车的安排C通知下一站地接社做相应调整D调整活动日程
考题
单选题旅行团将要乘坐的班机临时晚点时，导游下列做法错误的是（）A
安排游客到市中心购物，从而一举两得B
亲自核实，问明原因及确切起飞时间C
如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐D
若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动
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