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判断题
遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。
A

对

B

错

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考题 遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。
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考题 判断题在客户已向兴业银行提交掉期交易申请后，但兴业银行尚未对客户的交易申请出具《兴业银行人民币与外币掉期交易证实书》前，客户可随意撤销该交易申请。A 对B 错
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考题 判断题客户无须签约，即可通过兴业银行手机银行购买国债。A 对B 错
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考题 判断题同业网银是指兴业银行通过互联网或其他信息网将同业客户的电脑终端与兴业银行网站相连，实现将银行服务直接送达客户身边的服务系统。A 对B 错
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考题 判断题客户甲持身份证及兴业卡来兴业银行办理个人大额存单，柜员要求客户填写开户申请书。A 对B 错
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考题 判断题对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。A 对B 错
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考题 判断题“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（）A 对B 错
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考题 判断题直销银行的客户群体包括：无兴业银行借记卡客户，经直销银行适当核身后在线直接开立兴业e卡办理业务；以及持有兴业银行借记卡的客户，直接使用其借记卡在直销银行办理业务。A 对B 错
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考题 判断题如遇客户服务纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。A 对B 错
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考题 判断题客户A来兴业银行办理1.5万元现金汇款业务，客户A未在兴业银行开户，可不进行客户身份识别。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行手机银行客户端上线服务时间为2011年。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行非信用客户B企业的注册资本为1200万元，该客户分层属于“小型”。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行如无特别说明，“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。A 对B 错
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考题 判断题银银平台联网银行个人客户在兴业银行办理柜面互通业务时，兴业银行向联网银行和客户收取手续费。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行提供的公司客户资信证明业务的范围仅限于对客户在兴业银行辖内经营机构的结算、融资等往来情况的事实描述。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。A 对B 错
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考题 判断题统一授信，指兴业银行通过综合评价客户经营管理、授信风险和信用需求等因素，对单一客户确定最高授信额度，包括表内外传统信贷业务和新兴业务中兴业银行实质承担客户信用风险的类信贷业务。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行客户的资产评级时间间隔为每月A 对B 错
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考题 判断题兴业银行在线融资“e系列”产品仅适用于兴业银行自定义小微企业客户信用业务，不适用兴业银行自定义大型、中型客户信用业务。A 对B 错
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考题 判断题若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡A 对B 错
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考题 判断题无兴业银行借记卡的客户，可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。A 对B 错
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