考题
销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是()。
A、让顾客有说话机会B、无形中强迫顾客讲话C、无形中强迫顾客接受产品D、让顾客有时间考虑
考题
店铺外观设计的功能是( )。A.让顾客确知店铺的存在B.促进销售C.美化环境D.吸引顾客来店
考题
可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A.商品与顾客B.顾客与顾客C.中间商与中间商D.顾客与中间商
考题
能体现品牌形象、宣传商品、美化店面氛围和吸引顾客等功能，是店内的（）。
考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归
考题
推销洽谈的最终目的是（）。A、诱发顾客购买动机B、说服顾客C、推销商品D、让顾客满意，获得双赢
考题
店铺外观设计的功能是（）。A、让顾客确知店铺的存在B、吸引顾客来店C、美化购物环境D、促进商品销售
考题
在销售中营业员的导购工作规范是指（）A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是
考题
收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
考题
店铺外观设计的功能是（）。A、让顾客确知店铺的存在B、促进销售C、美化环境D、吸引顾客来店
考题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.A、让顾客满意B、与顾客交谈与销售无关的话题C、无目的地交谈D、争取达成交易
考题
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
考题
可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A、商品与顾客B、顾客与顾客C、中间商与中间商D、顾客与中间商
考题
被消费者认为商品有缺陷或顾客故意声称有缺陷以达到退货为目的，即使商品本身是良好的，这种类型的逆向物流物品称为回收物品。
考题
商品分类的目的方便购买、提升业绩、塑造特色和（）。A、吸引顾客B、赢得口碑C、强化管理D、提高销售
考题
拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。A、商家B、企业C、营业员D、商品
考题
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归
考题
销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客（）商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。A、亲身感受B、亲眼目睹C、亲自体验D、亲手触摸
考题
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A、指导消费B、服务指导C、维护利益D、尊重顾客
考题
多选题店铺外观设计的功能是（）。A让顾客确知店铺的存在B促进销售C美化环境D吸引顾客来店
考题
单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A
遗憾而归B
扫兴而归C
满意而归D
兴奋而归
考题
多选题店铺外观设计的功能是（）。A让顾客确知店铺的存在B吸引顾客来店C美化购物环境D促进商品销售
考题
单选题可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A
商品与顾客B
顾客与顾客C
中间商与中间商D
顾客与中间商
考题
单选题介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A
指导消费B
服务指导C
维护利益D
尊重顾客
考题
单选题在销售中营业员的导购工作规范是指（）A
让顾客加深对他所疑惑商品的认识B
让顾客实际体验商品的好处C
让顾客对商品产生有益的联想D
让顾客对商品有更多的选择余地E
以上均是
考题
单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A
遗憾而归B
扫兴而归C
满意而归D
败兴而归