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单选题
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
A

遗憾而归

B

扫兴而归

C

满意而归

D

败兴而归

参考答案

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考题 下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
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考题 营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求
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考题 营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
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考题 礼品包装的捆扎丝带应根据（）的色泽、档次来捆扎。A、营业员选择B、顾客选择C、商品适合D、流行
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考题 营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归
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考题 在销售中营业员的导购工作规范是指（）A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是
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考题 营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。A、提供B、帮助C、陈列
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考题 磁石理论的作用有（）。A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售；B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场；C、增加顾客冲动的购买性；D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率；
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考题 拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。A、商家B、企业C、营业员D、商品
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考题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
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考题 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
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考题 营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.A、遗憾而归B、满意而归C、兴奋而归D、购物而归
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考题 营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。
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考题 营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归
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考题 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
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考题 营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑别B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
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考题 单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A 观察、挑剔B 挑剔、挑选C 鉴别、挑选D 挑选、寻找
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考题 单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A 遗憾而归B 扫兴而归C 满意而归D 兴奋而归
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考题 单选题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A 介绍商品的话B 商品的缺点C 帮助挑选的话D 催促的话
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考题 单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A 讥讽挖苦的话B 帮助挑选的话C 催促的话D 介绍商品的话
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考题 单选题营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A 观察、挑别B 挑别、挑选C 鉴别、挑选D 挑选、寻找
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考题 单选题营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。A 提供B 帮助C 陈列
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考题 单选题在销售中营业员的导购工作规范是指（）A 让顾客加深对他所疑惑商品的认识B 让顾客实际体验商品的好处C 让顾客对商品产生有益的联想D 让顾客对商品有更多的选择余地E 以上均是
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考题 单选题营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.A 遗憾而归B 满意而归C 兴奋而归D 购物而归
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考题 填空题营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。
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考题 单选题营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A 消费心理B 购买动机C 服务要求D 消费需求
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