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单选题
“生活就是服务，只有给予他人更多一点、更好一点的人，才能不断进步”这是（）的名言
A

歌德

B

斯塔特勒

C

马里奥特

D

松下幸之助

E

彼得·德鲁克

参考答案

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考题 客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认，反而找各种理由。只有知错必改，才能不断进步。（）
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考题 判断题只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A 对B 错
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考题 判断题所谓差别待遇，就是有的人你对他好一点，有的人对他差一点。A 对B 错
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考题 判断题网络只有提速降费才能更好地为经济服务。A 对B 错
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考题 单选题在工作和生活中，要体谅“庸才”的心情和处境，做到多一点微笑，少一点（）；多一点表扬，少一点批评；多一点帮教，少一点（）；多一点理解，少一点（）；多一点肯定，少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上干出成绩或有明显进步时，要及时给予肯定和鼓励。A 冷漠；训斥；埋怨B 埋怨；训斥；冷漠C 冷漠；埋怨；训斥D 训斥；冷漠；埋怨
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考题 判断题给汉字注音时，字母i只有充当韵腹时，上面的一点才能省略。A 对B 错
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