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判断题
只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
A

对

B

错

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考题 要了解顾客的审美心理,可以通过( )而达到。 A、向顾客询问审美观点B、讲解审美理论常识C、有意识地通过语言铺垫，引导顾客表达审美意识D、用通俗易懂的语言纠正顾客的审美错误倾向
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考题 美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。 A、询问B、记住C、满足D、辨别
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考题 美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。 A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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考题 促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A、销售B、服务C、推销D、说服
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考题 促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提
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考题 随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
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考题 在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A、充分了解顾客的需要B、为顾客提供更好的服务C、对顾客的价值进行评估D、分析顾客需求行为
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考题 人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的（）特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。A、生理B、审美C、需求D、心理
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考题 微循环是一个作为与顾客交流的平台，在交谈中要注重了解顾客的基本情况与信息，才能更好地服务于顾客，也更有利于员工的工作。那么，需要了解的信息最主要包括（）。 ①经济条件 ②思想性格 ③身体状态 ④文化程度 ⑤做主权 ⑥保健意识A、①②④⑤B、①③⑤⑥C、①③④⑥D、①②③⑥
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考题 网络只有提速降费才能更好地为经济服务。
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考题 插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务B、精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等C、保证适当休息时间，休息好才能工作好D、多干活，少动脑，同样可为顾客服务
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考题 服务员掌握了（），就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息做出正确的反应。A、认真倾听的原则B、幽默的谈话方式C、回答客人问题的原则D、以上答案都是
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考题 顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
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考题 只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
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考题 只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。
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考题 美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客
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考题 单选题促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A 知识为前提B 服务为前提C 销售为前提D 推销为前提
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考题 多选题在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A充分了解顾客的需要B为顾客提供更好的服务C对顾客的价值进行评估D分析顾客需求行为
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考题 判断题只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。A 对B 错
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考题 单选题促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A 销售B 服务C 推销D 说服
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考题 单选题要了解顾客的审美心理，可以通过（）而达到。A 向顾客询问审美观点B 讲解审美理论常识C 有意识地通过语言铺垫，引导顾客表达审美意识D 用通俗易懂的语言纠正顾客的审美错误倾向
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考题 单选题了解顾客审美倾向的诸多方法中，（）是一种不正确的方法。A 请顾客直接表达出他（她）的审美观点B 通过分析顾客对照片称赞或者批评的原因来了解顾客的审美观点C 通过请顾客发表对照片的看法来了解顾客的审美观点D 在与顾客自然而然的交流中了解顾客的审美观点
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考题 多选题顾客关系管理的主要内容包括（　　）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
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