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单选题
客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
A
10
B
5
C
3
参考答案
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考题
客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员,其形成的记录或报告时间必须是在()。
A、2个工作日内B、3个工作日内C、5个工作日内D、7个工作日内
考题
135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）A、《客户经理月度工作计划表》B、《客户经理周工作小结表》C、《客户经理周工作安排表》D、《客户经理日拜访记录表》
考题
在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
考题
个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
考题
客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
考题
客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C、客户回应D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
考题
客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A、自身态度的准备B、产品知识的准备C、客户资料的准备D、制定拜访计划表
考题
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求，了解客户动机D、确定洽谈地点
考题
多选题个人客户经理客户拜访制度包括（）.A制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B通过拜访，及时了解客户情况和需求。C对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D向网点负责人汇报客户管理情况。
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A
制定客户拜访计划B
分析客户需求C
认清客户需求，了解客户动机D
确定洽谈地点
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。A
制定客户拜访计划B
与客户约定拜访事由和目的C
确定客户方面的受防人员D
确定洽谈地点
考题
多选题根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。A制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案B为客户提供顾问咨询服务C指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作D使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入
考题
单选题客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。A
2个工作日内B
3个工作日内C
5个工作日内D
7个工作日内
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