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单选题
某列车值班员为图省事,将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”,其错误的是()
A
多收旅客票款
B
造成旅客报销不便
C
错填“事由”栏
D
可能损害旅客合法权益
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解析:
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考题
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车运行途中,列车长组织核对未售席位和查验无座席旅客车票,及时按章查补车票。终到香港西九龙站的列车办理()补票业务时,最远只可办理至本次列车内地最后经停站。
A.未成年人补全B.学生票补全C.越站或无票人员D.减价票补全
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,旅客持“挂失补”车票越站旅行的,应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
考题
南京至北京某次列车,列车长济南开车后查票,一名旅客声称南京至济南车票丢失,要求办理挂失并越站去北京,列车应()。A、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长为其办理挂失补办手续B、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,为其办理越站乘车手续C、使用站车交互系统查询旅客购票信息,情况属实后,为旅客办理挂失补办手续,济南至北京按越站办理D、不予办理挂失补办手续,按无票处理
考题
列车工作人员为旅客代办车票,列车长、列车值班员为列车工作人员办理补票()。A、给予责任者停职检查至待岗处理B、若造成不良后果,给予列车值班员免职处理C、若造成不良后果,给予列车长撤职处理D、若造成不良后果,给予列车长诫勉谈话至免职处理
考题
旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时,列车应().A、编制客运记录交旅客到站补收票款B、按规定办理签证手续C、按规定办理越站手续,并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款D、按规定先退票,后补票。
考题
单选题旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时,列车应().A
编制客运记录交旅客到站补收票款B
按规定办理签证手续C
按规定办理越站手续,并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款D
按规定先退票,后补票。
考题
单选题南京至北京某次列车,列车长济南开车后查票,一名旅客声称南京至济南车票丢失,要求办理挂失并越站去北京,列车应()。A
列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长为其办理挂失补办手续B
列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,为其办理越站乘车手续C
使用站车交互系统查询旅客购票信息,情况属实后,为旅客办理挂失补办手续,济南至北京按越站办理D
不予办理挂失补办手续,按无票处理
考题
问答题一旅客持K374次太原至南京客快票,石家庄北站开车后旅客要求越站至上海并要求使用软卧,列车如何办理补票?
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