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单选题
按照旅行社业务操作流程，其第一项业务是（）。
A

产品开发

B

旅游采购

C

产品销售业务

D

团体接待业务

参考答案

参考解析
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考题 按照《旅游法》的规定，通过网络经营旅行性业务的，应当依法取得( )，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可信息。A、旅行社业务办理许可B、旅行社业务经营许可C、旅行社商业经营许可D、旅行社商业办理许可
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考题 按照《中华人民共和国旅游法》的规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得()，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。A 、旅行社业务办理许可B 、旅行社业务经营许可C 、旅行社商业经营许可
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考题 按照业务流程，旅行社的业务一般包含（ ）。A.委托代办业务 B.出境旅游业务 C.旅游接待业务 D.境内旅游业务 E.产品促销与销售
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考题 按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）A战略流程B经营流程C保障流程
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考题 按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。A、物流业务流程B、主生产业务流程C、货物运输业务流程D、财务业务流程
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第二项基本业务是（）A、产品开发业务B、旅游采购业务C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 业务流程再造分析的单位是（）。A、业务部门B、业务职能C、业务流程D、业务操作方式
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考题 （）面向的是当前的具体业务，主要是解决结构化的问题，保证业务按照确定的流程顺利运行。A、战略决策层B、管理控制层C、业务操作层D、基层
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第一项业务是（）。A、产品开发B、旅游采购C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。A、委托代办业务B、出境旅游业务C、旅游接待业务D、境内旅游业务E、产品促销与销售
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考题 按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A、产品设计与开发B、旅游采购C、中介服务D、旅游接待
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第一项基本业务是（）A、产品开发业务B、旅游采购业务C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程
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考题 营业经理有权参加派出机构的（）。A、业务操作流程制订B、业务操作流程修改C、相关业务会议D、相关部门业务培训
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考题 业务操作风险是指由于未完全按照（）操作要求，进行业务受理、处理、审核等相关操作，引起的无效业务受理、业务处理差错、合规性审核疏漏等风险点。A、功能和流程B、受理和处理C、产品和业务D、规范和指引
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考题 标准操作流程中（）主要介绍业务处理中较少出现的特殊业务场景及业务冲正流程。A、特殊事项B、业务简介C、流程图D、普通流程
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考题 （）是通过对业务操作、业务环节、业务处理等方面的过程控制和监督管理，实现对涉及业务核算和业务流程的操作风险的管理。A、核算质量管理B、运营风险管理C、操作流程管理D、监督控制管理
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考题 多选题按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。A委托代办业务B出境旅游业务C旅游接待业务D境内旅游业务E产品促销与销售
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考题 多选题不同的旅行社由于其业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅行社的业务主要包括（　　）。A产品开发业务B服务采购业务C产品销售业务D旅游接待业务E代理其他旅行社产品销售业务
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考题 单选题业务操作风险是指由于未完全按照（）操作要求，进行业务受理、处理、审核等相关操作，引起的无效业务受理、业务处理差错、合规性审核疏漏等风险点。A 功能和流程B 受理和处理C 产品和业务D 规范和指引
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考题 单选题按照旅行社业务操作流程，其第一项基本业务是（）A 产品开发业务B 旅游采购业务C 产品销售业务D 团体接待业务
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考题 单选题按照旅行社业务操作流程，其第二项基本业务是（）A 产品开发业务B 旅游采购业务C 产品销售业务D 团体接待业务
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考题 多选题按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。A物流业务流程B主生产业务流程C货物运输业务流程D财务业务流程
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考题 多选题营业经理有权参加派出机构的（）A业务操作流程制订B业务操作流程修改C相关业务会议D相关部门业务培训
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考题 单选题业务流程再造分析的单位是（）。A 业务部门B 业务职能C 业务流程D 业务操作方式
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考题 单选题旅行社工作流程的第一项主要工作是（　　）。A 旅游接待业务B 产品销售业务C 产品开发业务D 服务采购业务
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考题 多选题按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A产品设计与开发B旅游采购C中介服务D旅游接待
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