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多选题
按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。
A

产品设计与开发

B

旅游采购

C

中介服务

D

旅游接待

参考答案

参考解析
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考题 用户交互界面设计的易用性原则不包括(55)。A.用户交互界面尽量由业务人员设计B.所用名词和术语尽量采用业务用语C.功能菜单尽量与业务划分基本一致D.操作流程尽量与业务流程基本一致
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考题 按照业务流程，旅行社的业务一般包含（ ）。A.委托代办业务 B.出境旅游业务 C.旅游接待业务 D.境内旅游业务 E.产品促销与销售
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第二项基本业务是（）A、产品开发业务B、旅游采购业务C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循（）的基本原则。A、风险可控B、操作高效C、流程完整D、以上均包括
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第一项业务是（）。A、产品开发B、旅游采购C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）A、保养提醒流程B、接车流程C、外出救援流程D、投诉处理流程E、跟踪回访流程F、交车流程
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考题 简述售汇业务的基本操作流程。
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考题 按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。A、委托代办业务B、出境旅游业务C、旅游接待业务D、境内旅游业务E、产品促销与销售
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考题 按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A、产品设计与开发B、旅游采购C、中介服务D、旅游接待
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考题 按照旅行社业务操作流程，其第一项基本业务是（）A、产品开发业务B、旅游采购业务C、产品销售业务D、团体接待业务
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考题 信贷业务基本操作流程包括受理、调查、审查（批）、发放、贷后管理等五个阶段。
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考题 信贷业务基本操作流程包括受理、（）等阶段。A、审查B、审批C、发放D、贷后管理E、调查
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考题 操作风险点的内容维度包括（）。A、业务品种/管理活动、业务流程/操作环节
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考题 临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中，流程完整是指（）。A、业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求，将临柜操作风险控制到可接受的水平B、业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅，便于柜员操作C、业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节，避免遗漏，并根据业务发展实际适时调整D、以上均不是
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考题 信贷业务的基本操作流程包括（）。A、受理B、调查评价C、审批D、发放E、回收
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考题 在信贷业务基本操作流程中，调查评价包括（）。A、客户评价B、授信评价C、业务评价D、担保评价
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考题 多选题按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。A委托代办业务B出境旅游业务C旅游接待业务D境内旅游业务E产品促销与销售
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考题 问答题简述结汇业务的基本操作流程。
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考题 多选题信贷业务基本操作流程包括受理、（）等阶段。A审查B审批C发放D贷后管理E调查
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考题 多选题在信贷业务基本操作流程中，调查评价包括（）。A客户评价B授信评价C业务评价D担保评价
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考题 多选题不同的旅行社由于其业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅行社的业务主要包括（　　）。A产品开发业务B服务采购业务C产品销售业务D旅游接待业务E代理其他旅行社产品销售业务
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考题 单选题按照旅行社业务操作流程，其第一项基本业务是（）A 产品开发业务B 旅游采购业务C 产品销售业务D 团体接待业务
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考题 单选题按照旅行社业务操作流程，其第二项基本业务是（）A 产品开发业务B 旅游采购业务C 产品销售业务D 团体接待业务
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考题 多选题信贷业务的基本操作流程包括（）。A受理B调查评价C审批D发放E回收
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考题 单选题按照旅行社业务操作流程，其第一项业务是（）。A 产品开发B 旅游采购C 产品销售业务D 团体接待业务
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考题 多选题临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循（）的基本原则。A风险可控B操作高效C流程完整D以上均包括
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