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单选题
（ ）是导游服务规避风险的必要手段。
A
导游职业自由化
B
导游服务商品化
C
导游服务规范化、标准化
D
导游手段高科技化
参考答案
参考解析
解析：
规范化服务又称标准化服务，是指服务质量应达到国家或行业主管部门所规定的统一标准。规范化、标准化服务制定了导游服务的服务程序、质量要求和处理问题的原则，是导游服务规避风险的必要手段。
规范化服务又称标准化服务，是指服务质量应达到国家或行业主管部门所规定的统一标准。规范化、标准化服务制定了导游服务的服务程序、质量要求和处理问题的原则，是导游服务规避风险的必要手段。
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考题
随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
考题
单选题导游服务规范化的必要性不包括( )。A
保证接待质量B
保障导游员收入C
指导导游活动的正常进行D
规避风险的必要手段
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