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单选题
以宣传讲座的方式对客户进行一对多的产品推广，把企业家邀请过来进行“洗脑”，这种开发客户方法是（）
A

影响力猎犬计划

B

编织客户关系网络

C

联谊沙龙法

D

会议营销法

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考题 公司销售多种产品给不同的客户，客户可选择不同的产品，则实体产品与客户间的联系是()。A.多对多B.多对一C.一对多D.一对一
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考题 企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是()A. 广告宣传B. 营业推广C. 公共关系D. 新闻报道
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考题 关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略,下列说法正确的有()。 A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场D、自定个性化宣传口号，配合使用
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考题 形象宣传年册以展示客户()为主,对客户进行整体形象宣传,突出个性化特征,发挥宣传和礼品功能。 A、业绩B、产品C、风貌D、文化
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考题 ()是展览企业将有关展览的宣传资料、邀请函等以邮件的方式直接邮寄给目标客户的一种促销方式。 A.人员促销B.营业推广C.直接邮寄D.公共关系促销
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考题 银行客户营销的主要手段中，（）方式是在客户提出要求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。A、直接推荐B、激励机制C、一对一推销D、新闻宣传
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考题 接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）A、就客户的需要对产品进行重点介绍B、对产品进行宽泛全面的介绍C、把产品的缺陷完全告诉客户D、把自己对产品的感受如实相告
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考题 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
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考题 下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
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考题 （）是最为廉价，营销范围最广的营销方式，但大量的内容，和专业的介绍文字让客户失去了耐心，所以这种营销方式对客户的影响力是很小的，除非客户有相关的需求.A、店外邀请B、视像广告C、宣传海报D、网络宣传
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考题 ASP以（）方式向客户提供服务A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多
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考题 客户如果突然问变得很专业，那说明（）A、客户进行了专业的学习B、有竞争对手对客户进行了洗脑C、客户变聪明了D、不说明什么
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考题 企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）A、广告宣传B、营业推广C、公共关系D、新闻报道
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考题 在进行出版物口头宣传时，以（）进行为妥。A、一对多B、多对一C、一对一D、多对多
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考题 各渠道不得通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传；通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。
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考题 银行进行市场细分的过程是（）。A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。A、网站宣传B、电话答疑C、宣传折页D、举办讲座
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考题 银行进行市场细分的过程是（　）。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 单选题客户如果突然问变得很专业，那说明（）A 客户进行了专业的学习B 有竞争对手对客户进行了洗脑C 客户变聪明了D 不说明什么
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考题 多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
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考题 单选题ASP以（）方式向客户提供服务A 一对一B 一对多C 多对一D 多对多
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考题 单选题在进行出版物口头宣传时，以（）进行为妥。A 一对多B 多对一C 一对一D 多对多
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考题 多选题进行家族信托服务推介时，最有效的两种措施是（）。A请客户吃饭B邀请客户参加旅游活动C举办家族财富传承与保障主题法律讲座D找准目标客户，一对一精准营销
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考题 单选题银行进行市场细分的过程是（）。A 设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B 设计产品→将产品和服务放到适合位置C 把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D 一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 多选题可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。A网站宣传B电话答疑C宣传折页D举办讲座
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考题 单选题下列不属于基金销售客户服务方式的是（）A 互联网的应用B 媒体和宣传手册的应用C 讲座、推介会和座谈会D ”一对多“服务
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考题 多选题该社将派出多批人员到客源地促销，其主要方式有（　　）。A登门拜访潜在游客和客户B向选择对象邮寄产品宣传册C举办产品介绍会D邀请记者和旅游作家考察E举办产品知识讲座
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