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单选题
（ ）是指多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
A
便利店
B
购物中心
C
超市
D
专卖店
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题（ ）是指多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。A 便利店B 购物中心C 超市D 专卖店” 相关考题
考题
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()
A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
考题
《噪声污染防治法》规定，对于在()造成严重环境噪声污染的企业事业单位，限期治理。
A: 噪声敏感建筑物附近
B: 噪声敏感建筑物集中区域内
C: 噪声污染重点控制区域内
D: 生产、运营过程中
考题
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行()，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A:开发
B:维修
C:建设
D:养护
E:管理
考题
有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
考题
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
考题
零税率应税服务的范围包括（）。A、向境外单位提供研发服务、设计服务B、向国内海关特殊监管区域内单位提供研发服务、设计服务C、在境内载运旅客或货物出境D、在国内海关特殊监管区域内载运旅客或货物
考题
大企业向中小企业提供其产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，中小企业独立，，经营中小企业在规定的区域内享有一定的垄断权利，是指（）。A、特色经营战略B、联合经营战略C、专一经营战略D、特许权经营战略
考题
目标集聚战略表现为：（）。A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务
考题
零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。其要点包括（）。A、零售是对最终消费者的活动B、零售向最终消费者的商品，同时也出售服务C、最终消费者是指购买商品或服务的具体消费者，包括个人及社会集团D、零售是商品流通的最后一个环节
考题
单选题以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）A
运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B
运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C
运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D
运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程
考题
多选题零税率应税服务的范围包括（）。A向境外单位提供研发服务、设计服务B向国内海关特殊监管区域内单位提供研发服务、设计服务C在境内载运旅客或货物出境D在国内海关特殊监管区域内载运旅客或货物
考题
多选题目标集聚战略表现为：（）。A企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务B企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略C向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务D向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务
考题
单选题以下哪项是对服务质量计划的描述（）A
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B
描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节C
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者D
定义服务管理流程和运营管理的流程参数E
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
考题
单选题关于运营系统柔性，下列说法不正确的是（ ）。A
运营系统柔性是指企业处理外界变化的能力B
能提供的产品或服务的种类数越多，柔性越好C
提供不同产品或服务之间的转换时间越长，柔性越好D
如何使企业能力适应需求的变化是运营管理要解决的一个基本问题
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