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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）

参考答案

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考题 对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。A.内部审核和顾客满意监控B.产品的监视和测量C.过程测量和监控D.A+B+C
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考题 顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。 A.产品质量 B.服务质量 C.过程质量 D.质量管理体系业绩
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考题 组织的最高管理者应（）A、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B、对质量管理体系的有效性承担责任C、负责监视和测量顾客满意信息D、负责识别顾客要求
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考题 对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）.A、内部审核和顾客满意监控B、产品测量和监控C、过程测量和监控D、A＋B＋C
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考题 作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。A、顾客满意度B、内审结果C、管理评审结论D、第三方审核结果
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考题 对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。A、服务质量B、服务提要C、服务规范D、服务提供过程
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考题 顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。A、产品质量B、服务质量C、过程质量D、质量管理体系业绩
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考题 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
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考题 对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。
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考题 对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。A、内部审核和顾客满意监视B、产品的监视和测量C、过程的监视和测量D、A＋B＋C
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考题 对质量管理体系业绩的测量是通过下述方法获得（）A、内部审核和顾客满意的监视B、产品监视和测量C、过程监视和测量D、以上都可以
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考题 业绩的评价测量是（）。A、监控顾客的满意度B、确定目标的实现程度C、测量相关方的满意程度D、A+B+C
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考题 对顾客满意的信息进行监控，作为（）A、产品符合要求的依据B、对质量管理体系业绩的一种测量C、识别不合格，以采取纠正措施D、与顾客要求有关的产品是否符合标准
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考题 质量管理体系的目的在于（）A、持续改进业绩与满足顾客要求B、测量和监控与不合格控制C、通过预防不合格而获得顾客满意D、产品实现与资源管理
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考题 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A、ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》B、ISO9001：2000《质量管理体系--要求》C、ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》D、ISO19011质量和（或）环境管理体系--审核指南E、ISO10012测量管理体系--测量过程和测量设备的要求
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考题 单选题对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。A 内部审核和顾客满意监视B 产品的监视和测量C 过程的监视和测量D A＋B＋C
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考题 单选题对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）.A 内部审核和顾客满意监控B 产品测量和监控C 过程测量和监控D A＋B＋C
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考题 单选题顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。A 产品质量B 服务质量C 过程质量D 质量管理体系业绩
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考题 判断题顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）A 对B 错
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考题 判断题对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。A 对B 错
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考题 多选题2000版IS09000族标准的核心标准是()。AISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》BISO9001：2000《质量管理体系--要求》CISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》DISO19011质量和（或）环境管理体系--审核指南EISO10012测量管理体系--测量过程和测量设备的要求
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考题 多选题对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。A服务质量B服务提要C服务规范D服务提供过程
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考题 判断题质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A 对B 错
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考题 单选题对顾客满意的信息进行监控，作为（）A 产品符合要求的依据B 对质量管理体系业绩的一种测量C 识别不合格，以采取纠正措施D 与顾客要求有关的产品是否符合标准
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考题 单选题业绩的评价测量是（）。A 监控顾客的满意度B 确定目标的实现程度C 测量相关方的满意程度D A+B+C
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考题 单选题质量管理体系的目的在于（）A 持续改进业绩与满足顾客要求B 测量和监控与不合格控制C 通过预防不合格而获得顾客满意D 产品实现与资源管理
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考题 多选题组织的最高管理者应（）A沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B对质量管理体系的有效性承担责任C负责监视和测量顾客满意信息D负责识别顾客要求
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