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对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。
- A、调离理财业务岗位
- B、责令处分
- C、实行行政处罚
- D、责令辞职
参考答案
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考题
商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看,大致包括:( )。A．为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员C．销售理财计划或投资性产品的业务人员D．其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
考题
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
考题
下列理财业务从业人员的行为中，违背了从业人员限制性条款的是( )。A．客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识B．向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果C．从业人员将理财产品(或计划)当做一般储蓄产品，进行大众化推销D．对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位
考题
商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看，大致包括( )。A．为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员C．销售理财计划或投资性产品的业务人员D．其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员E．为客户办理保险业务的业务人员
考题
根据《金融理财师纪律处分暂行办法》，《检讨书》中不包括( )。A．被举报或投诉的理财师和受害人达成的赔偿协议B．个人对被举报或投诉行为的事实陈述C．向道德委员会提出的处分意见和理由D．金融理财师承认所举报的违纪行为
考题
商业银行个人理财业务人员，从其岗位范围看，大致包括以下几类；为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员；销售理财计划或投资性产品的业务人员；其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。（ ）
考题
下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是()。A.商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时
B.商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定
C.商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定
D.商业银行向社会公布受理客户投诉的方式
考题
按照《商业银行理财产品销售管理办法》，对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（ ）。A.暂时调离理财业务岗位，情节严重的应永远调离
B.予以开除或勒令其辞职
C.调离理财业务岗位，情节严重的应承担相应法律责任
D.交由上级部门进行处分
考题
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。
A.等到意见达成时再反馈给客户
B.坚持客户至上、客观公正原则
C.提前告知客户下一个反馈时限
D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
考题
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。A、登记B、分类C、汇总D、统计
考题
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
考题
税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。B、向投诉人告知处理结果。C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。D、向纳税人赔偿损失。
考题
银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。A、理财业务投资管理B、风险控制C、应急处理D、客户投诉处理
考题
商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看，大致包括（）。A、为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B、办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员C、销售理财计划或投资性产品的业务人员D、其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
考题
产品售后环节投诉处理的合规要求原则（）A、应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），应制定切实有效的解决措施，加以改正
考题
多选题为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A设置并向客户告知理财业务的投诉电话B指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
考题
多选题银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。A理财业务投资管理B风险控制C应急处理D客户投诉处理
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