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以下哪项活动属于主动问题管理？（）

  • A、处理变更请求（RFC）
  • B、进行趋势分析，发现潜在的事件的问题
  • C、跟踪所有的事件和服务中断
  • D、尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断

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