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在班组之间发生矛盾时，班组长要坚决维护本班组员工的利益。
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考题
以下关于11185客服中心班组管理的表述正确的有()。
A、班组长使用本模块对本班组客服代表进行系统管理B、可新增、维护班组及班组人员C、方便班组长对所有组员进行实时监控D、可修改、禁用班组及班组人员
考题
下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）A、班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B、班组长要不断提高自己的领导力和影响力C、班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用D、班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
考题
下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
考题
班组兼职培训员职责是：（）。A、认真执行上级布置的各项培训工作B、负责收集和上报班组员工培训需求，制定班组培训计划C、负责协助班组长组织班组员工开展各项培训活动D、负责建立本班组各项培训台帐，及时做好各项培训的登记管理，按时总结汇报培训情况
考题
单选题下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）A
班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B
班组长要不断提高自己的领导力和影响力C
班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用D
班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
考题
单选题下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A
班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B
班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C
班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D
班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
考题
多选题班组文化建设要发挥班组长的主体作用，对班组长的要求有（）。A要有事业心和责任感B要熟悉业务、技术过硬C要以身作则、其模范带头作用D要坚持原则，敢于管理E要关心员工生活、维护员工利益
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