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在感恩的环节，主婚人发言时却激动得说不出话。您怎样说？
参考答案
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考题
社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生在评价社会工作者时说过一句话：“他们做得都挺好的。”小赵说：“嗯，您觉得我们的工作做得不错，谢谢周先生这么肯定我们的工作，能否请您具体说说好在哪里呢 ”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（ ）。A.邀请发言
B.转述
C.进一步说明
D.聚焦
E.鼓励
考题
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
考题
问答题我见到这种情景，gǎn动得一句话都说不出来。
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