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巡逻行走时应（），正视前方，以眼睛余光巡视四周；手不能插入口袋，遇到业主，面带微笑，点头致意。
参考答案
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考题
以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑，亲切自然、给人以亲切感B.客户走近，应立即示意,不得无所表示，等客户先开口C.站立端正、挺拔，挺胸收腹不弯腰，禁止手叉腰、手插兜、手抱胸D.与客户谈话时，双目不能正视对方
考题
在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）A、业主没有关注我们时，无需理会业主B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好
考题
医护人员在医院里遇到相识的患者或朋友，与其他致意打招呼不同，礼貌又恰当的做法是（）A、点头致意，不必用语言来问候B、距离较远时，举起右手打招呼，或点头致意C、擦身而过时，轻声说：“您好”D、握手、拥抱，大声问候可尽量表示热情
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。A、要面带微笑、点头致意；避免B、冷漠低头；避免C、要面带微笑、点头致意；主动D、冷漠低头；主动
考题
关于员工三姿规范，说法正确的是（）。A、坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作B、站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作C、行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
三姿包括（）。A、坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作。B、站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作。C、行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作。
考题
以下说法错误的是（）A、可以在与客户交流过程中协助客户使用手机银行B、可以在值班时背靠在椅子上休息C、不能在站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作D、行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
下列乘务员出入出勤楼的行为规范表述错误的是（）A、遇到领导应主动行礼，礼貌问候B、上下楼梯注意保持左侧通行，出入电梯要礼让C、遇到同事应亲切问好，点头致意D、遇到多人同时签到，按顺序排队，互相礼让
考题
下列对致意礼节的描述中，正确的是（）A、以右手打招呼并点头致意，适用于近距离场合遇到相识的人B、西方男子戴礼帽时，可脱帽，点头致意C、同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可D、对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意
考题
单选题物业巡逻岗巡逻时，下述哪项注意事项是错误的？（）A
行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。B
巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。C
在地面、外围及车库夜间巡逻时，要直线行进，并不时回头看，防止有人从后偷袭。D
按规定路线巡逻并签到，无早签、迟签、漏签。
考题
单选题工程家政维修人员在骑自行车时，下列哪项注意事项描述不准确：（）A
上下车跨右腿从后上下B
行进时应昂首挺胸，面带微笑，精神抖擞。C
行进时保持直线前进、中速行驶，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。D
行进时遇到客户询问或与客户交涉时，应停稳车辆，点头致意，面带微笑，然后进行交谈。
考题
多选题关于员工三姿规范，说法正确的是（）。A坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作B站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作C行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
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