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客户满意度调查主要分为哪两种（）

  • A、行业调研
  • B、第三方调研
  • C、定制调研
  • D、企业自行调研

参考答案

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考题 市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研
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考题 按搜集信息方式的不同，房地产市场调研的类型可分为（）。A．定期调研和经常性调研 B．宏观市场调研和微观市场调研 C．委托调研和自行调研 D．方案调研和实地调研
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考题 按市场调研主体的不同.房地产市场调研可分为()。A:一次性调研 B:定期调研 C:委托调研 D:自行调研 E:经常性调研
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考题 CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。A企业CIS现状调研B企业竞争调研C社会文化调研D公众评价调研
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考题 下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
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考题 客户满意度调查主要分为哪种（）A、行业调研B、第三方调研C、销售自评D、企业自行调研
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考题 经销店自店满意度调研方法有哪些？（）A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查
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考题 按选择调研对象来划分，市场调研法可分为（）。A、全面调研、重点调研、抽样调研B、定性调研、定量调研C、产品调研、客户调研D、市场竞争调研、价格调研
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考题 对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动B、要求客户满意度调研真实有效C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
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考题 工商协同市场调研分为市场环境调研、（）、零售终端调研以及专项调研四种类型。A、工业企业调研B、宏观环境调研C、消费者调研D、企业内部调研
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考题 调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。A、品牌调研B、客户调研C、基层调研D、260客户调研
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考题 （）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研
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考题 （）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。A、辛迪加服务公司B、广告代理商C、企业的市场调研部D、定制调研服务公司
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考题 美国波士顿咨询公司提出的相对市场份额指数属于下列哪类调研（）A、产品调研B、战略调研C、广告调研D、满意度调研
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考题 根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。
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考题 卷烟品牌市场调研的内容主要可分为（）。A、市场消费需求调研、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研B、市场消费需求调研、品牌市场表现调研C、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研D、定期调研、连续性调研、一次性调研
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考题 2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A、调研外部客户满意度B、调研内部客户满意度C、以上都是
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考题 单选题2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A 调研外部客户满意度B 调研内部客户满意度C 以上都是
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考题 单选题（）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。A 辛迪加服务公司B 广告代理商C 企业的市场调研部D 定制调研服务公司
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考题 多选题按市场调研主体的不同，房地产市场调研可分为（）。A一次性调研B定期调研C委托调研D自行调研E经常性调研
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考题 单选题美国波士顿咨询公司提出的相对市场份额指数属于下列哪类调研（）A 产品调研B 战略调研C 广告调研D 满意度调研
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考题 单选题CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。A 企业CIS现状调研B 企业竞争调研C 社会文化调研D 公众评价调研
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考题 单选题企业的创业史、商业模式、经营范围、企业资质、企业荣誉、组织结构、企业文化等调研属于（）。A 第三方调研B 内部调研C 外部调研D 组织调研
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考题 多选题网络调研根据调研的内容可以分为（　　）。A消费者调研B网络分销渠道调研C顾客满意度调研D企业网站情况调研
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考题 填空题根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。
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考题 单选题行业的发展情况、与公司相关的新闻热点、公司客户群的主要特征和行动习惯、竞争对手的分析，尤其是竞争对手已经开展的营销策略。属于（）。A 第三方调研B 内部调研C 外部调研D 组织调研
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考题 单选题按选择调研对象来划分，市场调研法可分为（）。A 全面调研、重点调研、抽样调研B 定性调研、定量调研C 产品调研、客户调研D 市场竞争调研、价格调研
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