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在“顾客进站加油须知”中都包括哪些？
参考答案
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考题
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）A、向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B、给其加水，请顾客下次来站加油C、可以加水，但要收取附加服务费D、加水可以，必须保证下次来站加油
考题
以下属于自助加油要求做到的有（）.A、引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。B、提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。C、结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。D、盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。
考题
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）A、不能退款B、确认在本站加油，可以退款C、耐心解释但严格按规章制度执行D、耐心解释，只能部分退款
考题
加油站便利店选址的原则是（）。A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
考题
问答题载有哪些物品的车辆不允许进站加油？
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