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以下属于自助加油要求做到的有().
- A、引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。
- B、提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。
- C、结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。
- D、盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。
参考答案
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考题
核算员在每笔定期结算加油作业完成后,核对加油凭证,根据客户加油金额在()上记录并开具发票,双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
考题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油
考题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。A、在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖B、油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开C、打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置D、车辆停稳后立即打开油箱盖
考题
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。A、设法与客户联系B、免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉C、收拾好等客户下次加油时还给他D、下班时交给下一班准备客户随时找上门来
考题
下列不属于自助加油要求员工做到的是().A、主动推介加油卡,有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。B、密切观察现场情况,主动解答客户疑问,积极协助客户解决问题。C、结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。D、在加油前,再次向顾客确认品号与数量,并提示加油机已回零。
考题
结算货款的操作内容有()。A、要唱加油数量和应收钱数B、双手接过顾客的钱(或加油凭证),唱收钱数C、唱找零钱D、若要开发票时,应迅速到站内如实开出发票,双手送给顾客
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