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在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。

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考题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
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考题 加油站（）核对加油枪累计码.A、记帐员B、班长C、发油员D、管理员
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考题 简述监控员信息传递流程。
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考题 销售顾问送别交车客户的方式是（）。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别
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考题 站经理兼任加油站信息管理员，负责与加油站相关信息的（）、（）和传递。
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考题 维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）A、主动提示B、信用的及时传递C、信用收集D、信息显示
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考题 如果贵重物品丢失，（）。A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
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考题 加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。A、加油站B、加油站经理C、加油站设备管理员D、加油站上级公司
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考题 加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。A、站长B、员工C、管理员D、操作员
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考题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
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考题 加油站润滑油管理员有哪些职责？
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考题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。A、加油站经理B、加油站设备管理员C、加油站安全员D、专业人员
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考题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
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考题 顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站
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考题 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。
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考题 加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求B、建立有效激励机制C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递D、控制费用
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考题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。A、加油站经理B、加油站核算员C、便利店管理员D、便利店营业员
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考题 站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.
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考题 充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
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考题 下列不属于加油站信息收集的是（）A、加油客户信息B、竞争加油站信息C、市场价格信息D、调整零售价格
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考题 加油站储油变类流程中将调换油品计划上报（）。A、管理员B、调度C、业务科D、财务科
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考题 图书馆管理员应读者要求为其提供所需信息，这类信息传递服务属于（）。A、单向主动传递B、单向被动传递C、多项主动传递D、多项被动传递
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考题 培育期自助加油的顾客应由加油站员引导，其引导流程是（）。A、安全提示B、操作指导C、业务推介D、礼貌送行、盘整清洁
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考题 （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。A、行业监督员B、卫生监督员C、神秘顾客D、社会特约监督员
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考题 多选题维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）A主动提示B信用的及时传递C信用收集D信息显示
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考题 单选题图书馆管理员应读者要求为其提供所需信息，这类信息传递服务属于（）。A 单向主动传递B 单向被动传递C 多项主动传递D 多项被动传递
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