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题目内容
（请给出正确答案）
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（）
- A、满意
- B、高度满意
- C、抱怨
- D、忠诚
参考答案
更多 “顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（）A、满意B、高度满意C、抱怨D、忠诚” 相关考题
考题
顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
考题
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
考题
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
考题
关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
考题
关于顾客满意，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
考题
多选题下列关于顾客满意的论述，是正确的有（ ）A顾客对其要求已被满足程度的感受B如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意C如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意D当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
考题
多选题关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客要求不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客很满意D若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
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