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在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关系。

  • A、融为一体
  • B、战略合作伙伴
  • C、共赢
  • D、集大成

参考答案

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考题 在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是交易关系。()
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考题 关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。 A. 二者都以顾客为中心 B. 二者都注重企业的长期盈利 C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
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考题 在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即（ ）。 A.传统竞争关系和合作伙伴关系 B.合作伙伴关系和互利共赢关系 C.传统竞争关系和合作协调关系 D.价格竞争关系和互利共赢关系
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考题 顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题] A. 二者都以顾客为中心 B. 二者都注重企业的长期盈利 C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
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考题 制定经营战略应重视对企业资源保证程度的研究。这在企业制定经营战略要考虑的重大战略关系中，是指（）A、企业与投资者的关系B、企业与顾客的关系C、企业与竞争者的关系D、企业与供应者的关系
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考题 关系营销的前提是（）。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系
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考题 习近平6月6日指出中美合作成果给我们最根本的启示就是，双方要坚持不冲突不对抗、相互尊重、合作共赢的原则，坚定不移推进中美（）建设，要防止浮云遮眼，避免战略误判，积累战略互信。A、新型大国关系B、合作伙伴关系C、全面战略协作关系D、战略同盟关系
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考题 在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为（）A、不提意见的顾客B、重复购买顾客C、主动性顾客D、合作伙伴
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考题 一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。A、了解顾客的需要B、掌握顾客满意度C、确定顾客关系战略D、实施产品和服务的改进
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考题 顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）
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考题 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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考题 企业协作需要发展怎样的关系（）A、共赢关系B、战略伙伴关系C、互利关系D、竞争关系
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考题 企业经营战略的正确制定和实施，要确保企业资产的保值和增值。这在企业制定经营战略要考虑的重大战略关系中，是指（）A、企业与投资者的关系B、企业与顾客的关系C、企业与竞争者的关系D、企业与政府的关系
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考题 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。A、交易关系B、竞争关系C、合作关系D、合同关系
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考题 何谓PRM？（）A、顾客关系管理B、合作伙伴关系管理C、供应链管理D、社群会员管理
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考题 某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）A、负责型关系营销B、鼓动型关系营销C、伙伴型关系营销D、基本型关系营销
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考题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A、关注提高顾客忠诚度B、关注保持顾客，注重长期关系利益C、与顾客建立互动式沟通D、双方合作，实现互赢E、高度的顾客服务和承诺
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考题 企业制定经营战略应考虑的重大战略关系有（）A、企业与投资者的关系B、企业与顾客的关系C、企业与供应者的关系D、企业与竞争者的关系E、企业与政府的关系
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考题 单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。A 顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D 顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
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考题 单选题通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（）A 重复购买者B 忠诚的顾客C 主动性顾客D 合作伙伴
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考题 单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）A 明确顾客接触要求B 有效的投诉管理C 全面分析顾客关系价值D 寻求战略伙伴与联盟
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考题 单选题制定经营战略应重视对企业资源保证程度的研究。这在企业制定经营战略要考虑的重大战略关系中，是指（）A 企业与投资者的关系B 企业与顾客的关系C 企业与竞争者的关系D 企业与供应者的关系
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考题 多选题关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A关注提高顾客忠诚度B关注保持顾客，注重长期关系利益C与顾客建立互动式沟通D双方合作，实现互赢E高度的顾客服务和承诺
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考题 单选题在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即（　　）。A 传统竞争关系和合作伙伴关系B 合作伙伴关系和互利共赢关系C 传统竞争关系和合作协调关系D 价格竞争关系和互利共赢关系
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考题 单选题某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）A 负责型关系营销B 鼓动型关系营销C 伙伴型关系营销D 基本型关系营销
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考题 判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A 对B 错
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