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五局讲信心，主要包括以下哪些内容？（）
- A、积极的思维
- B、积极的学习
- C、积极的心态
- D、积极的工作
参考答案
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考题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
考题
对外汉语语言课的教学一般包括五个主要环节，即（）。A、组织教学、检查练习、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。B、组织教学、复习检查、讲练新内容、布置课上练习、测试。C、复习检查、讲解生词、讲练课文、巩固新内容、布置课外作业。D、组织教学、复习检查、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。
考题
多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
考题
单选题对外汉语语言课的教学一般包括五个主要环节，即（）。A
组织教学、检查练习、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。B
组织教学、复习检查、讲练新内容、布置课上练习、测试。C
复习检查、讲解生词、讲练课文、巩固新内容、布置课外作业。D
组织教学、复习检查、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。
考题
问答题竞争的内容从狭义上讲包括哪些方面？
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