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揽收积分，正确的说法是？
- A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分
- B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分
- C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分
- D、揽收积分包括协同积分+行为积分
参考答案
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考题
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
考题
下列关于揽收存疑物品类特快专递邮件的表述错误的是()。
A、应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收B、应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息C、应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息D、应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于2年
考题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
考题
下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。
A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看
考题
按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
考题
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
考题
对于揽收积分，发展新移动业务的积分计算规则是A、发展一户按套餐价值的0.5倍计算积分B、发展一户按套餐价值的1倍计算积分C、发展一户按套餐价值的2倍计算积分D、发展一户按套餐价值的2.5倍计算积分
考题
单选题下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A
揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B
揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C
揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D
揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
考题
多选题下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）A扩大了揽收的覆盖面B增大了上门揽收服务半径C缩短揽收响应时间D减小了揽收深度
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