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外包呼叫中心业务资费通常需要视具体项目情况而定，一般包括以下几个方面的资费：一次性费用、月租费用、软件或设备代购或租赁费用、（）。

  • A、管理费
  • B、集成费
  • C、咨询费
  • D、利率费

参考答案

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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务
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考题 呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作,一般有下列几个成功要素,即() A、合理确定系统目标B、组织系统性队伍C、遵循系统工程D、业务外包
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考题 呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述错误的是()。 A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、加强现场管理，减少人员培训C、业务流程和监控流程D、预测呼叫中心的规模
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考题 以下业务不属于重点业务管理系统管辖范围的是()。 A、语音中继业务B、400业务C、外包呼叫中心业务D、互联网专线业务
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考题 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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考题 语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）A、系统资源B、呼叫中心人员C、场地
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考题 关于检验批的说法正确的是（）。A、主控项目全部检查B、主控项目检查内容和数量视具体情况而定C、一般项目全部检查D、一般项目检查内容和数量视具体情况而定E、主控项目和一般项目全部检查
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考题 呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
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考题 呼叫中心外包服务包括：（）A、资源租用服务B、业务流程外包服务C、人力资源管理外包D、增值服务
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考题 中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
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考题 外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成B、业务流程外包C、管理外包D、资讯培训
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考题 中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
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考题 《建筑业安全卫生公约》中的雇主包括（）。A、在建筑工地雇佣一名或数名工人的任何自然人或法人B、视具体情况而定的主承包商C、视具体情况而定的供货商D、视具体情况而定的转包商
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考题 谈判中究竟是否需要翻译的加入，应该视具体情况而定。
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考题 呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）A、语音平台B、网络中继C、接入号码D、座席终端
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考题 呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
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考题 中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务
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考题 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
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考题 河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）A、全业务外包B、座席外包C、平台外包D、以上皆是
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考题 关于项目许可证书以下说法错误的是？（）A、通常由项目班子负责制定B、其赋予项目经理或项目班子将资源用于项目活动的权利C、其颁发者视项目的具体情况而定
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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。A、呼叫中心外包业务B、全球眼业务C、IDCD、灾备业务
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考题 电销业务中要求06版商业险的系数要按照何种原则执行（）A、据实使用B、根据市场需要C、视具体情况而定
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考题 单选题配有甚高频无线电话的船舶在航时，一般先由（）呼叫，通话时用语应当简短、明确。A 被让路船B 让路船C 视具体情况而定
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考题 多选题关于检验批的说法正确的是（）。A主控项目全部检查B主控项目检查内容和数量视具体情况而定C一般项目全部检查D一般项目检查内容和数量视具体情况而定E主控项目和一般项目全部检查
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考题 判断题中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。A 对B 错
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考题 单选题电销业务中要求06版商业险的系数要按照何种原则执行（）A 据实使用B 根据市场需要C 视具体情况而定
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