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安装或维修前应铺好垫布，将故障话机、宽带终端、光端机、协议转换器等客户终端设备放在垫布上，以免作业时弄脏、划伤、磕碰客户的地板或桌面。
参考答案
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考题
某公司使用的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）A、在局端机房尝试打开客户投诉的网站B、在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息C、使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站D、联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态
考题
客户使用数据专线，客户端装有协议转换器、光端机、宽带路由器。现客户反映能正常访问宽带路由器，但无法PING通网关，请问以下可能的故障源是（）A、传输线路故障B、协议转换器故障C、光端机故障D、宽带路由器故障
考题
某公司使用的短信专线，客户端装有协议转换器、华为交换机S3500、光端机等。现客户投诉无法正常发送短信。请问以下故障定位操作正确的是（）A、联系相关部门查看行业/本地短信网关的状态信息B、检查协议转换器及光端机状态C、在HLR上查看客户的手机状态信息D、检查局端接入交换机的路由信息
考题
GPRS终端设备不能开机或某些功能无法使用或换SIM卡，换地点都无信号，最有可能是出现什么故障，应如何处理（）.A、GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修；B、GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修；C、GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化；D、GPRS终端内的SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡；
考题
判断题网络终端操作的安全规定，终端机出现故障，用户应及时对其进行检查维修处理。A
对B
错
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