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比较常用的投诉途径有:()、顾客意见簿、上级公司设立投诉热线电话、()等。


参考答案

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考题 投诉的好处()。 A、投诉可以指出公司的缺点B、投诉可以提高处理投诉人员的能C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客D、投诉可以使公司产品更好地改进

考题 营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A.现场直接受理的客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉

考题 顾客投诉的来源包括()A、顾客直接到顾客服务台投诉B、电话投诉C、书面投诉D、来自总部投诉中心的投诉

考题 政府为公民求助或投诉提供了多种途径,下列属于政府为公民求助或投诉提供的途径是()。 ①开设热线电话 ②推行电子政务 ③设立信访部门 ④建立行政仲裁和行政复议A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④

考题 国家为公民求助或投诉设立了多种途径。下面属于法律途径的是()。A、开设热线电话B、设立信访部门C、舆论监督制度D、行政诉讼制度

考题 各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话,接受社会各界的咨询、监督和投诉,并在5个工作日内予以答复处理。

考题 零售药店应提供的药学服务有()A、提供咨询服务B、指导顾客安全、合理用药C、设置意见簿和公布监督电话D、对投诉和批评及时解决

考题 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。

考题 客户投诉的类型不包括()。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉

考题 政府为公民求助或投诉提供了多种途径,下列属于政府为公民求助或投诉提供的途径是()。 ①开设热线电话 ②发展电子政务 ③设立信访部门 ④建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④

考题 我国为公民求助或投诉提供了多种途径。下列属于法律途径的是()。A、开设热线电话B、设立信访部门C、推行电子政务D、建立行政诉讼制度

考题 公民学会向政府机关求助或投诉,有助于维护自身的合法权益。国家为公民求助或投诉提供的法律途径是()。A、开设热线电话B、设立信访部门C、依法建立行政诉讼制度D、发展电子政务

考题 下列属于政府为公民求助或投诉提供的途径是()。 ①开设热线电话 ②发展电子政务 ③设立信访部门 ④建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④

考题 我国政府为公民求助或投诉提供多种途径,下列属于这些途径的是()。 ①开设热线电话 ②设立信访部门 ③发展电子政务 ④依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④

考题 为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。A、开通免费投诉电话、24小时投诉热线B、网上投诉C、设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等D、建立有利于客户与企业沟通的制度

考题 以下哪项不属于重大投诉()。A、投诉到客服中心的有效有责投诉B、投诉到运输部的有效无责投诉C、投诉到公司热线的有效投诉D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

考题 投诉的好处()A、投诉可以指出公司的缺点B、投诉是提供你继续为他服务的机会C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客D、投诉可以使公司产品更好地改进E、投诉可以提高处理投诉人员的能

考题 营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A、现场直接受理的客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

考题 以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径?()A、现场口头投诉B、将投诉记录到《顾客投诉(意见)登记簿》里C、打服务热线电话进行投诉D、上访投诉

考题 华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A、现场口头投诉、意见簿、意见箱B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C、媒体投诉、上级转办D、以上都不正确

考题 车站日常受理的投诉主要有:()。A、一般性的抱怨B、顾客函电投诉C、顾客现场意见簿投诉D、上级主管部门转办的投诉

考题 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A、客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

考题 判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A 对B 错

考题 单选题华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A 现场口头投诉、意见簿、意见箱B 95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C 媒体投诉、上级转办D 以上都不正确

考题 多选题车站日常受理的投诉主要有:()。A一般性的抱怨B顾客函电投诉C顾客现场意见簿投诉D上级主管部门转办的投诉

考题 单选题以下哪项不属于重大投诉()。A 投诉到客服中心的有效有责投诉B 投诉到运输部的有效无责投诉C 投诉到公司热线的有效投诉D 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

考题 多选题营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A现场直接受理的客户口头投诉B网点意见簿投诉C客户来电投诉D信函投诉