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以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径?()
- A、现场口头投诉
- B、将投诉记录到《顾客投诉(意见)登记簿》里
- C、打服务热线电话进行投诉
- D、上访投诉
参考答案
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考题
以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的?()A、安抚顾客情绪,对工作失误表示歉意B、如果顾客还未启动车辆,承诺立即清洗油箱C、如顾客车辆已启动,应立即联系附近的专业修理公司给予修理D、要求顾客自己承担油品损失
考题
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”,这种解释()。A、符合公司的规定,是对的B、用内部制度做挡箭牌责怪顾客,是错的C、维护了公司的制度D、以上都不对
考题
单选题以下哪一项不属于采购的途径()A
租赁B
实物交换C
外包D
承包
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