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服务回馈类权益：包括（）等。

  • A、积分计划
  • B、信用服务
  • C、窗口服务
  • D、生日关怀

参考答案

更多 “服务回馈类权益：包括（）等。A、积分计划B、信用服务C、窗口服务D、生日关怀” 相关考题
考题 信用卡VIP客户服务中心紧急援助服务包括()。 A、积分兑换B、紧急取现C、紧急补换卡
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考题 公共信用信息机构和公共信用信息提供单位应当制定公共信用信息查询服务规范,通过()、()、()等途径向社会提供便捷的查询服务 A.平台网站B.评级机构C.移动终端D.服务窗口
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考题 VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A、入网首次关怀B、会员升降级提醒C、套餐超量提醒D、消费不足提醒E、快捷商务服务告知F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
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考题 星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
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考题 纳税服务的内容主要包括（）。A、税法宣传B、纳税咨询C、办税服务D、权益保护E、信用管理
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考题 至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外，还享有（）A、高层沟通B、健康服务C、客户关怀D、客户回馈活动E、每年一次免费健康体检
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考题 按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。A、申报纳税窗口B、发票管理窗口C、纳税咨询窗口D、综合服务窗口
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考题 常见的电话呼出服务类型包括？（）A、关怀类B、风险类C、风控类D、营销类E、业务类
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考题 利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务
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考题 根据《淘宝网评价规则》规定，“信用评价”包括（）。A、服务态度B、物流C、信用积分D、评论内容
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考题 某银行针对信用卡客户采用的“积分计划”，是一种（）A、基本服务B、扩展服务C、核心服务D、形式服务
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考题 客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。A、代理商B、网站C、客户经理D、联通官博
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考题 积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。A、非话费类；B、实物类；C、话费类；D、非实物类
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考题 奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
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考题 关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
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考题 客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。A、文化窗口B、服务窗口C、收费窗口D、技术窗口
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考题 龙卡汽车卡是国内首张Life Style概念卡，为持卡人提供（）等特色权益和服务。A、积分加倍换油B、优惠洗车服务C、免费道路救援D、高额保险服务E、贵宾理财服务
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考题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。A、便捷的商旅服务B、丰厚的旅行基金C、尊贵的白金礼遇D、双重的积分回馈E、精选特惠商户
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考题 优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）A、车务提醒B、维修折扣C、节假日问候关怀D、服务回馈活动
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考题 关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
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考题 世界旅行IC卡权益主要包括以下（）几项？A、便捷商旅服务B、丰厚旅行基金C、双重积分回馈D、专属礼品兑换E、个性卡面订制
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考题 多选题世界旅行IC卡权益主要包括以下（）几项？A便捷商旅服务B丰厚旅行基金C双重积分回馈D专属礼品兑换E个性卡面订制
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考题 单选题利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A 产品营销B 服务营销C 客户关怀D 业务
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