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VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）

  • A、入网首次关怀
  • B、会员升降级提醒
  • C、套餐超量提醒
  • D、消费不足提醒
  • E、快捷商务服务告知
  • F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）

参考答案

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考题 每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c A.1：50B.1：20C.1：10
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考题 作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
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考题 对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）A、理财卡使用指南柜员B、客户经理应赠送小礼品C、建行VIP业务介绍D、通知客户归属的信函
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考题 理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。
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考题 理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
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考题 请简述普通VIP客户经理的职责。
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考题 VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。A、易信B、微信C、短信D、网厅
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考题 沟通渠道的建立需满足两个基本条件，即：沟通渠道应是双方事先约定的；沟通渠道应是稳定的。以下哪点不是公司的沟通渠道？（）A、客服热线B、新闻媒体C、营业厅D、VIP客户经理
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期
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考题 （）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。A、普通；B、VIP；C、大客户经理；D、红名单；
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
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考题 VIP客户经理（普通）的工作职责？
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考题 水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。A、不同部门客户经理与电话订货员之间B、不同部门电话订货员与送货员之间C、不同部门客户经理与送货员之间D、同部门客户经理与客户经理之间
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考题 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
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考题 客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？
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考题 以下哪项是客户经理职责之一？（）A、网点统计报报表制作B、制定并执行VIP客户联系方案C、针对非VIP客户的营销活动D、担任大堂经理和个人业务顾问后备
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考题 客户经理VIP客户获取途径有哪些？
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考题 客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。A、40%B、50%C、60%D、70%
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考题 中国邮政储蓄银行VIP客户服务的重要场所包括（）。A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心B、大客户室C、营业厅D、VIP专柜
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考题 目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A、助理客户经理B、客户经理C、资深客户经理D、高级客户经理E、专家客户经理与高级专家级客户经理
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考题 问答题客户经理VIP客户获取途径有哪些？
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考题 单选题客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。A 40%B 50%C 60%D 70%
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考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。A 对B 错
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考题 单选题在新一代对私客户关系管理系统中，每名个人客户经理最多管理（）名特殊VIP客户，每个网点特殊VIP客户不能超过VIP总数的10%。A 50B 100C 150D 200
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考题 多选题目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A助理客户经理B客户经理C资深客户经理D高级客户经理E专家客户经理与高级专家级客户经理
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